Dr. Alex Klein

Hét begrijpelijke antwoord op al uw bedrijfskundige vragen!

header column

De afdeling verkoop is natuurlijk van belang om meer omzet te boeken uit bestaande en nieuwe klanten. Maar wist u dat verkoop ook verantwoordelijk gesteld kan worden voor de liquiditeit van uw bedrijf en de motivatie en trots van het personeel?

Human Resources Management, de vermeende opvolger van de Personeel- en Organisatie (P&O-)afdeling heeft geen bestaansrecht meer. De afdeling waar functieschalen worden gehanteerd, salarisschalen worden gecontroleerd en de jaarlijkse veroordelingsgesprekken worden geagendeerd, die afdeling is de dinosaurus der departementen. En ondanks de aanstaande ‘War on Talent’ en aspecten als vergrijzingsbeleid en toenemend ZZP-schap heeft de directie weinig of geen oog voor HR als functie, als afdeling noch als medewerker. Het feit dat haar taken ‘in de lijn worden belegd’ is het beste bewijs dat HRM waardeloos is geworden.

Het is begin mei, dus één derde van het jaar zit er op! Hoe staat u ervoor? Loopt u in de pas met uw planning of ziet u nu al dat de gestelde doelen voor het jaar 2016 waarschijnlijk niet gehaald worden? Maar nog belangrijker: weet u wat de oorzaak van die achterstand is en hoe u dit moet oplossen?

De wereld verandert, de maatschappij verandert, de klant verandert, dus uw beroep verandert mee. Eerst kwam de computer, daarna automatisering, toen internet, nu robotisering en straks Artificial Intelligence. En daarmee bestaat de kans dat uw beroep niet alleen verandert, maar zelfs helemaal verdwijnt!

Zonder klanten geen bedrijf, dat is evident.
De waarde die klanten toevoegen aan het bedrijf bepaalt haar succes, de winst en uiteindelijk het voortbestaan van het bedrijf. Dus is het interessant om dieper te duiken in wat die klantwaarde precies inhoudt.

Als ondernemer heeft u eigenlijk maar één vraag voor ogen: hoe laat ik mijn bedrijf groeien en bloeien? Natuurlijk is er niet één antwoord op deze vraag, maar zijn er een heleboel mogelijkheden om uw bedrijf stap voor stap beter te maken. Daarom schrijf ik een serie columns met iedere keer dezelfde vraag: ‘Hoe verbeter ik…?’, gevolgd door een concreet onderwerp. Deze keer de bezettingsgraad.

Duizenden theorieën en modellen zijn er om u te helpen bij het verbeteren van uw bedrijf en uw bedrijfsresultaten. Het is net als bij de afhaal-Chinees: “Doe mij maar nummertje 32, 16 en 110 - ik hoef er geen sambal bij, dank u wel…” Ieder vakgebied, iedere afdeling heeft zijn eigen modelmatigheden, iedereen schermt met andere weetjes. Maar één duidelijk overzicht is er niet - tot nu! Ik heb een nieuw model ontworpen, waarin alle andere geplaatst kunnen worden.

Erik Oortwijn zegt

Erik Oortwijn zegt:

Ook je laatste artikel heb ik weer met grote belangstelling gelezen.
Mijn grote complimenten voor hoe je immer in staat bent om complexe problemen uiterst eenvoudig te vertalen.
De oplossingen zijn steeds simpel, zeer begrijpelijk maar o zo raak en effectief.
De superquote is er een om op een bordje te schilderen en op elk kantoor te hangen.

Roger van Dijk reageert op de gepubliceerde artikelen:

Dank je Alex. Jouw artikelen helpen me telkens weer of een momentje te pakken om te kijken of ik de juiste weg in ben geslagen of dat ik een beetje bij moet sturen. De vertaling naar mijn organisatie is dan al snel gemaakt. Elke keer worden we een stukje beter. Top!

Bestuurs Academie ‘Grip op processen’

(april - juni 2019)

Dr. Alex Klein is naast een deskundig ook nog eens een inspirerend docent. Hij luistert ontzettend goed en is in staat om alle inbreng, die hij overigens moeiteloos uit de klas weet te trekken, te koppelen aan de lesstof. Hij geeft actief les, na de lunch altijd opdrachten in syndicaten waardoor je lekker actief betrokken wordt bij de lesstof.

Het waren erg leuke en interactieve dagen waarin de te behandelen stof op een leuke en begrijpbare en toepasbare wijze werden toegelicht. Het uitlichten van de highlights was zeer effectief.

NCOI Bedrijfseconomische aspecten

(maart - april 2019)

Halleluja!

Klik op een boek voor meer informatie en bestellen.

boek marketing als verbeteraar van bedrijfsprocessenboek vroom vroom and beeboek de basis van bedrijfskundig financieel managementboek starterskompasboek stervansuccesboek voorkom een financiele ramp