De medewerkers zijn de organisatie en een organisatie is zijn medewerkers. Dus om de resultaten van uw bedrijf te verbeteren, wilt u het gedrag van uw medewerkers positief beïnvloeden. Uit onderzoek blijkt namelijk dat hoe beter de gedragingen van het personeel, hoe beter de operationele en financiële bedrijfsresultaten.