Neem de vakbladen op het gebied van marketing door en het lijkt alsof ons vakgebied is geworden tot zendcommunicatie, waarbij (online) campagnes en advertenties het belangrijkste zijn, gevolgd door veel aandacht voor awards rondom creativiteit. Is marketing waarlijk afgezakt tot het niveau van aandachtvragerij? Laten we geen grote kansen liggen? Naast inside-out marketing (op de klant gerichte reclame, advertenties, et cetera) wordt het tijd voor inside-in marketing: tot twintig procent winstverbetering ligt in het verschiet!