Alex Klein

Ik zie, ik zie wat u niet ziet en het is… een schouderklopje!Sommige zaken zijn zo voor de hand liggend, dat u ze waarschijnlijk over het hoofd ziet.Wanneer heeft u voor het laatst uw medewerkers een oprechte blijk van waardering gegeven? En heeft u enig idee welke invloed dat heeft op de winstgevendheid van uw […]

Niet gemotiveerd personeel kost het bedrijfsleven honderden miljoenen Euro’s per jaar. Het Amerikaanse onderzoeksbureau Gallup schat in dat alleen in de VS de kosten van de ‘knoeiers en doeiers’ al kunnen oplopen tot $1,2 miljard! Hoe zit dat in Nederland en wat kunt u er aan doen? Download de PDF

Dr. Vince Molinaro spreekt in het Financieel Dagblad over zijn recent verschenen boek ‘The leadership contract’. Aan de hand van de BedrijfsAnalyse Methode wordt duidelijk hoe beter leiderschap leidt tot hogere omzet en lagere kosten, alsmede hoe u deze inzichten binnen uw bedrijf kunt verzilveren. Download de PDF

De omvang van de Corona crisis begint langzaam duidelijk te worden: landen gaan op slot, regio’s worden afgesloten, mensen moeten thuisblijven en bedrijven doen hun deuren dicht. De vraag is echter: sluiten de bedrijven tijdelijk of zorgt de Corona Lock-Down voor een permanente sluiting van uw bedrijf? Tien stappen om dat te voorkomen… Download de

De klant centraal stellen (customer centricity) is niet nieuw maar wel erg belangrijk, juist nu in de (post-)crisis periode. Veel bedrijven en organisaties geven aan de klant weer écht centraal te hebben staan. Maar wat is customer centricity, wat levert het op en in welke mate staat die klant waarlijk centraal in Nederlandse bedrijven? Download

Het belang van opleidingen is nooit weggeweest, maar het belang van het hebben van de laatste kennis voor accountmanagers is juist nu van levensbelang. Waar ‘vroeger’ transactional en consultative selling van belang waren, praten we nu over customer journey guidance en customer added value selling. Wat betekenen deze post-crisis ontwikkelingen voor de competenties van uw

De afdeling verkoop vindt zichzelf de belangrijkste afdeling van het hele bedrijf. ‘Want,’ zo redeneren de verkopers, ‘wij onderhouden het contact met de klant en wij halen de omzet binnen!’ Echter, klanten zijn té belangrijk om alleen bij verkoop te laten liggen! Train daarom uw ‘klantgroeiers’, zodat uw winstgevendheid hard stijgt. Aan het eind van

De kans is groot dat u deze week een vergadering heeft, waarin uitgebreid gesproken wordt over niet behaalde doelen. Zonde van uw tijd, zonde van de tijd van uw collega’s of medewerkers en zonde van de gemaakte kosten. Stop per direct met resultaatgericht management! Download de PDF

Als er iets is waar veel over geschreven is, dan is het wel strategie. Kasten vol boeken en honderdduizenden artikelen besteden aandacht aan strategie. Wat is strategie, wat is de juiste strategie en bovenal: wat levert het hebben van een strategie op? Download de PDF

Geen klanten, geen bedrijf!Het is van existentieel belang dat iedereen in de organisatie begrijpt wat de reden is dat klanten juist voor uw diensten of producten kiezen. Daarmee wordt de marketing(-communicatie-)term ‘positionering’ het nieuwe beginpunt van het bestaansrecht van uw organisatie. Waarom zou een klant juist voor u kiezen en niet voor uw -goedkopere- concurrent?