De afdeling verkoop vindt zichzelf de belangrijkste afdeling van het hele bedrijf. ‘Want,’ zo redeneren de verkopers, ‘wij onderhouden het contact met de klant en wij halen de omzet binnen!’ Echter, klanten zijn té belangrijk om alleen bij verkoop te laten liggen! Train daarom uw ‘klantgroeiers’, zodat uw winstgevendheid hard

De kans is groot dat u deze week een vergadering heeft, waarin uitgebreid gesproken wordt over niet behaalde doelen. Zonde van uw tijd, zonde van de tijd van uw collega’s of medewerkers en zonde van de gemaakte kosten. Stop per direct met resultaatgericht management! Download de PDF

Als er iets is waar veel over geschreven is, dan is het wel strategie. Kasten vol boeken en honderdduizenden artikelen besteden aandacht aan strategie. Wat is strategie, wat is de juiste strategie en bovenal: wat levert het hebben van een strategie op? Download de PDF

Geen klanten, geen bedrijf!Het is van existentieel belang dat iedereen in de organisatie begrijpt wat de reden is dat klanten juist voor uw diensten of producten kiezen. Daarmee wordt de marketing(-communicatie-)term ‘positionering’ het nieuwe beginpunt van het bestaansrecht van uw organisatie. Waarom zou een klant juist voor u kiezen en

Strategische marketing heeft al decennia lang problemen met het aantonen van haar toegevoegde waarde en heeft daardoor in de directiekamer aan kracht verloren. Maar wat nou als we oude principes nog één keer tegen het licht houden om te zien of daar misschien meer uit te halen valt? Download de

Neem de vakbladen op het gebied van marketing door en het lijkt alsof ons vakgebied is geworden tot zendcommunicatie, waarbij (online) campagnes en advertenties het belangrijkste zijn, gevolgd door veel aandacht voor awards rondom creativiteit. Is marketing waarlijk afgezakt tot het niveau van aandachtvragerij? Laten we geen grote kansen liggen?

In de huidige markt is het steeds lastiger goed personeel te vinden, waardoor het belangrijker wordt de goede mensen die u al in huis hebt niet kwijt te raken. Om het personeelsverloop te minimaliseren is het zinvol te weten waarom personeel vertrekt. Uit onderzoek blijkt dat een hoog personeelsverloop voor

De stip op de horizon geeft richting aan waar de organisatie naar toe wil gaan. Om daar te komen heeft een organisatie een globaal meerjarenplan, een gedetailleerder uitgewerkt plan voor dit jaar en een strategie om die doelen te bereiken. Maar toch kan het operationaliseren van de strategie gemakkelijker; in

Wat gebeurt er met de omzet en de winst als de medewerkers van het bedrijf het gaspedaal hé-lé-maal zouden intrappen? Gewoon er vol voor gaan? U weet het antwoord al: de bedrijfsresultaten zouden fantastisch verbeteren. Dan blijft echter de vraag hoe dat te bereiken; op welke wijze kunt u de

De medewerkers zijn de organisatie en een organisatie is zijn medewerkers. Dus om de resultaten van uw bedrijf te verbeteren, wilt u het gedrag van uw medewerkers positief beïnvloeden. Uit onderzoek blijkt namelijk dat hoe beter de gedragingen van het personeel, hoe beter de operationele en financiële bedrijfsresultaten. Download de

Een van de meest interessante koppelingen met leiderschap is de cultuur binnen een organisatie. Uit alle onderzoeken komt naar voren dat een positieve cultuur leidt tot positieve(re) bedrijfsresultaten. Maar ook andersom: een slechte cultuur leidt tot mindere organisatorische resultaten. Het is dus de moeite waard om extra aandacht te besteden

Wat hebben arbeidsongeschiktheid, flexibiliteit van de medewerker en duurzame inzetbaarheid met elkaar te maken? En welke impact hebben deze onderwerpen op het bedrijfsresultaat enerzijds en de pensioenleeftijd anderzijds? Download de PDF